Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Molton kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an info@shopmolton.com senden. Unser Kundendienstteam hilft dir gerne bei allem, was du benötigst!
Versenden Sie weltweit?
Ja
Woher versenden Sie?
Wir versenden aus Spanien.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, musst du Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX, ApplePay) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte plane zusätzliche Zeit für die Bearbeitung deiner Bestellung während der Feiertage und Verkaufszeiten ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2-4 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhältst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in EUR, was bedeutet, dass du möglicherweise Zölle und Steuern zahlen musst, sobald du deine Bestellung erhältst. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald deine Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht hat. Diese werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in deiner Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden in deinem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktiere uns unter info@shopmolton.com
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns, wenn du falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten hast. Bitte gib deine Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen beim Erhalt deines Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktiere die kartenausgebende Bank bei Fragen dazu, wann die Gutschrift auf deinem Konto verbucht wird. Wenn du noch keine Gutschrift für deine Rücksendung erhalten hast, gehe wie folgt vor: Kontaktiere die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.